Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm bảo hành còn mới, không bị dơ, bề mặt vải không bị trầy xước.

– Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất : thủng, rách, sứt chỉ, lỗi đường may, vải bị rút.

– Sản phẩm in bị lem, bay màu, bong tróc

Điều khoản từ chối bảo hành

– Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động khách quan như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…

–  Sản phẩm đã qua sử dụng bị dơ, trầy xước mặt vải, đã được may lại, in chồng hoặc sửa chữa bởi người sử dụng

–  Sản phẩm bị biến dạng do tác động cơ học, rách, thủng, ẩm mốc, ủi bị cháy.

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

– Ngâm áo quá lâu trong Omo, thuốc tẩy, hóa chất…

– Giặt áo bằng nước nóng > 40 độ C

– Vò trực tiếp lên Logo, hình ảnh.

– Giặt áo cùng với áo khác bị ra mầu.

– Dùng bàn trải sắt, nhựa nhọn trà trực tiếp lên vải, Logo.
Các hình thức bảo hành

– Thu hồi & đổi mới những sản phẩm không đạt yêu cầu

–  Sửa lại những sản phẩm bị lỗi nhỏ

Quy trình giải quyết

-Đối với các sản phẩm bị rách, thủng, sứt chỉ, đường may lỗi do nhà sản xuất thì Vệ Sĩ Acconda sẽ tiến hành sửa hoặc may mới hoàn toàn tùy thuộc vào tình trạng lỗi của áo. Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận giữa công ty & khách hàng.

-Đối với các lỗi thuộc về in ấn và co rút, ra màu của vải

Đơn hàng dưới 50 áo :

Kiểm tra trực tiếp mẫu áo khách hàng mang tới, chụp hình lại hiện trạng của sản phẩm, sau đó chuyển về phòng kỹ thuật để kiểm tra lại chất lượng .Thời gian phản hồi thông tin cho khách hàng : 3 ngày kể từ ngày nhận áo

Đơn hàng trên 50 áo :

Kiểm tra song song mẫu áo được thu hồi từ phía khách hàng và mẫu áo lưu lại của đơn hàng tại kho mẫu của công ty.Thời gian phản hồi thông tin cho khách hàng : 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận được áo.